Politique de remboursement

Après la réception d'un produit acheté ou commandé sur Tandense, vous avez 72 heures pour le retourner ou demander son changement contre un autre du même modèle.

Quand le remboursement est-il possible ?

Le remboursement pour un achat déjà effectué n'est possible que quand le produit qui a été livré a révélé une défaillance dans les 72 heures qui suivent sa réception par le client et qu'il n'existe pas un autre du même modèle dans notre stock. Le client est tenu de nous alerter immédiatement quand il constate une ou des défaillance.s.

Quand le changement est-il possible ?

 Lorsque le produit livré a révélé une défaillance dans les 72 heures qui suivent la réception par le client et que ce dernier nous en a informé immédiatement, nous procédons à un changement du produit défaillant. Le changement se fait contre un modèle identique.

Veuillez noter que les frais de livraison pour un changement ou un remboursement de produit sont à la charge du client.